«Русбизнесавто»: конвертирует запросы клиента в прибыль

Компания «Русбизнесавто» обрёла репутацию мультибрендового оператора с обширной сетью специализированных станций технического обслуживания и ремонта и высокой долей присутствия на рынке коммерческой, пассажирской и строительной техники. О формировании делового партнёрства, интеграции потребностей клиентов в прибыль и командной работе специалистов продаж рассказывает руководитель филиала в г. Кемерово Александр Самохин.

— Расскажите, пожалуйста, о точках роста отдела продаж в разные периоды. Каких результатов достигла команда благодаря успешной деловой интеграции?

— Несмотря на сложившуюся ситуацию, мы не только сохранили прежний ритм работы, но и выполнили плановые показатели. Спрос на нашу технику увеличился. Если анализировать результаты 2020 года и брать во внимание I квартал этого, то, к примеру, по Сибирскому ФО в дорожно-строительном секторе прирост продаж достиг двойного порога, а по отдельным позициям даже перешагнул этот рубеж. Чистая валовая прибыль также выросла вдвое. Так что, если сравнивать I квартал 2020 и 2021 года, то последний период отмечен колоссальным ростом продаж.

— Какие преимущества даёт мультибрендовая ниша вашей компании? Какую технику предлагаете и чем готовы подтвердить свою конкурентоспособность?

— Мультибрендовая площадка позволяет предоставить клиентам комплексный выбор технических решений сразу от  многих производителей. Т. е. клиенту не  нужно рассматривать различных поставщиков и брать одно направление техники: к примеру, дорожно-строительной — экскаваторы-погрузчики у нас, а самосвалы, крановые установки — у другого. В отличие от нас, у конкурентов под рукой находится минимум позиций техники, которую доставляют для презентации из других городов.

Мы же ценим время покупателя, ведь для него — это деньги. Ассортимент техники у нас обширный, на любой вкус и кошелёк. На  всех складах порядка 2000 единиц известных брендов МАЗ, КАМАЗ, Kobelco, SDLG, New Holland.

Клиенты понимают, что мы крупный дилер с прозрачной историей и серьёзной репутацией, который предлагает солидный портфель услуг и не забывает о  партнёре после продажи. Мы предоставляем гарантийное и постгарантийное техобслуживание, в т. ч. и выезд мобильных бригад. Для тех, кто берёт пакет техники, организуем полное сервисное обслуживание даже на разрезах, куда трудно добраться.

Обучаем операторов клиента и снабжаем маслами, фильтрами и другими расходными материалами, чтобы там не только могли самостоятельно проводить ТО, но и в случае поломки быстро устранить проблему.
Наряду с этим, для потенциальных партнёров по запросу готовим развёрнутый аналитический обзор технических характеристик наших машин с аналогами конкурентов. Это не только способствует концентрации внимания клиента на функциональности того или иного агрегата, но и позволяет сделать осознанный выбор.

— На ваш взгляд, остаётся ли эффективным инструментом продвижения индивидуальный подход? Налажен ли у  вас диалог с потенциальными клиентами посредством семинаров или иных мероприятий по актуальным темам?

— Мы выстраиваем диалог исходя из запросов клиента, потому что к нам приходят и за комплектом техники, и  за  отдельными машинами. Кто-то нацелен на покупку новых единиц, а кому-то требуется оснастить уже имеющийся парк несколькими агрегатами с наработкой. Мы даём спецтехнику и транспорт в лизинг и по программе Trade-In. Клиенту для уточнения первичной оценочной стоимости его машины достаточно в режиме онлайн предоставить её технические данные и фото.

Точную сумму эксперты озвучат после инспекции в одном из сервисных подразделений «Русбизнесавто». Также есть опытная эксплуатация на две недели, когда клиент на условиях минимальной оплаты может поработать на технике, чтобы определить подходит ли она ему. Этот подход весьма удобен, поскольку выгоднее аренды. Так что специалисты отдела продаж готовы вести предметный диалог в удобном формате для клиента и предлагать приемлемые для него условия сделки.

На правах рекламы

«Русбизнесавто»

www.rbauto.ru
Тел./факc: 8 (800) 511-85-05
650066, г. Кемерово, Октябрьский проспект, 4А
Бизнес-центр «Флагман»
Время работы: 9:00-18.00
Выходные дни: суббота и воскресенье