«Скорая помощь» для автокранов «Ивановец» уже помогла 54 клиентам

27.02.2015

54 владельца автокранов «Ивановец» из Владимирской, Вологодской, Ивановской, Костромской, Нижегородской, Ярославской и Астраханской областей получили помощь от выездной бригады регионально-технического центра в городе Иванове. За 9 месяцев работы специалисты проехали 17 тысяч километров. За одну поездку бригада старается посетить не менее двух клиентов. На вызов выезжают лучшие мастера, способные оперативно выполнить работы любой сложности. Характерно, что большинство вызовов приходится на пост-гарантийное обслуживание, связанное с истечением срока эксплуатации машин, либо случаи неправильного обращения с техникой. Если для первого варианта достаточно проведения стандартных процедур по смазке компонентов стрелы, замене фильтров, гидравлических жидкостей и масел, то в последнем требуется серьезное вмешательство специалистов и может закончиться доставкой автокрана производителю. Не обходится без казусов. В техническом центре помнят клиента, который просто не умел пользоваться крановой установкой: 30-минутный инструктаж помог вернуть в строй «сломавшуюся» машину.

«Скорая помощь» для автокранов «Ивановец» была впервые опробована сервисной службой летом 2014 года. Тогда специалисты провели в командировке более недели. Позднее дальние поездки стали привычными для регионального центра, предложившего заказчикам «услугу с доставкой». Существенную экономию времени на транспортировке поломанных машин уже оценили десятки компаний, эксплуатирующих грузоподъемную технику в центральном регионе России. Услуга выездной бригады стала корпоративным стандартом для компании «Ивановская марка». На сегодняшний день почти все авторизованные сервисные центры этого поставщика спецтехники имеют специальные оборудованные инструментами машины и персонал, готовый выехать к клиентам по первому обращению.

Понравился материал? Подпишитесь
на отраслевой дайджест и получайте подборку статей каждый месяц
.