Доля сервисных центров «Ивановской марки» с выездными бригадами достигла 86%

86% авторизированных сервисных центров, обслуживающих автокраны «Ивановец» и катки «РАСКАТ» в России, имеют в своем составе выездные бригады. Специалисты готовы оперативно устранить незначительную поломку, которая не требует вмешательства со стороны изготовителя. Заменят масло в гидравлической системе, помогут с электрической системой, отрегулируют крановую установку — и так далее. По словам директора департамента сервиса «Ивановской марки» Андрея Иванова, услуга востребована, ею пользуются даже партнеры из удаленных регионов России. Специально для таких заказчиков предоставлена возможность вызвать бригаду на несколько дней (в зависимости от сложности поломки).

Как говорят специалисты сервисных центров, благодаря этой услуге владельцы автокранов «Ивановец» экономят время и средства на перегоне поломанной техники через половину страны, и отмечают, что в большинстве случаев подобные выезды приходятся на внегарантийные случаи, когда техника выходит из строя по причине превышения допустимых нагрузок или неправильной эксплуатации техники. Таким заказчикам сразу предлагается провести дополнительное обучение или переобучение персонала на территории Регионально-технического центра в городе Иваново. На базе завода «Автокран» работает специальная площадка, позволяющая на практике освоить управление различными моделями крановой техники и получить профессиональные рекомендации от опытных инженеров.