В марте состоится совместный вебинар НААСТ и Hubex

НААСТ совместно с Hubex 21 марта в 14:00 проведёт бесплатный вебинар на тему: “Механизм работы успешной сервисной службы в арендной компании”.

Участники онлайн-конференции смогут познакомиться с процессами и KPI, а также узнать, как современная FSM-система может облегчить жизнь руководителю сервиса.

Основная программа такова.

• Настройка процессов и оценка загрузки сотрудников.
• Основные KPI сервиса: как их рассчитывать и интерпретировать.
• Контроль процессов и KPI с помощью систем автоматизации (FSM).

Спикером вебинара выступит технический директор по сервису и методолог HubEx Максим Клемешов. Модератором мероприятия станет руководитель арендной компании «Рентал-Тех», член правления НААСТ Олег Малаховский.

Вебинар будет полезен руководителям компаний по аренде и эксплуатации спецтехники и сервисных подразделений таких компаний, оказывающих выездное сервисное обслуживание спецтехники разных видов.

Также участники вебинара узнают:

• что такое сквозные процессы, как их выделить и визуализировать для последующей автоматизации;
• что такое вспомогательные процессы и почему их важно изображать в специализированных системах для бизнес-архитекторов;
• какие KPI следует использовать для оценки сервисной службы арендной компании;
• как рассчитать KPI для планирования работы сервиса, сравнения плановых KPI с фактическими и оценки эффективности работы сервиса;
• как сервисной службе автоматизировать сбор фактических KPI;
• в чём причина отклонения фактических KPI от плановых.

Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке.