Служба поддержки Dongfeng в России обработала 198 обращений с момента запуска

Компания «Дунфэн Мотор Рус» сообщила о развитии системы поддержки владельцев коммерческой техники Dongfeng в России. По данным компании, с момента запуска службы поддержки 1 ноября 2025 года по 31 мая 2026 года специалисты обработали 198 обращений от клиентов и партнеров.

Большинство запросов касалось сервисного обслуживания, поставок запасных частей, гарантийной поддержки и технических консультаций. Кроме того, владельцы автомобилей обращались по вопросам диагностики, ремонта, подбора горюче-смазочных материалов, а также организации эвакуации техники. В компании отмечают, что характер обращений отражает спрос перевозчиков на комплексное сопровождение техники в процессе эксплуатации.

«Развитие сервисной инфраструктуры является одним из ключевых направлений нашей работы в России. Мы стремимся обеспечить владельцам техники Dongfeng не только качественный продукт, но и высокий уровень поддержки на всех этапах эксплуатации автомобиля. Почти 200 обработанных обращений за первые семь месяцев работы службы подтверждают востребованность прямого взаимодействия с клиентами. Наша задача — сделать сервис максимально доступным, оперативным и эффективным, поэтому следующим шагом станет запуск круглосуточной горячей линии и дальнейшее расширение возможностей поддержки перевозчиков по всей стране», — отметил исполнительный директор направления коммерческого транспорта ООО «Дунфэн Мотор Рус» И. А. Ершов.

Одновременно компания объявила о запуске специализированного сайта коммерческой техники Dongfeng в России. На новом ресурсе собрана информация о модельном ряде, сервисном обслуживании, дилерской сети, технической документации и финансовых программах приобретения автомобилей.

Развитие сервисной инфраструктуры становится одним из ключевых факторов конкуренции на российском рынке коммерческого транспорта. Помимо расширения модельного ряда, производители всё активнее инвестируют в техническую поддержку, цифровые сервисы и доступность послепродажного обслуживания.