Аренда электроинструмента и средств малой механизации: советы от экспертов

В связи с постоянным ростом цен аренда с каждым годом всё сильней и сильней укрепляет свою позицию как главная альтернатива покупки. Это касается в том числе электрического инструмента и средств малой механизации. Эксперты поделились своими советами для бизнеса на тематическом вебинаре от Национальной ассоциации арендодателей строительной техники, прошедшем 22 декабря 2021 года.

Электроинструмент и СММ: статистика от арендаторов

Для большинства компаний, принявших участие в опросе в рамках вебинара (64%), аренда средств малой механизации является основным видом деятельности, причём в основном они сдают:

• оборудование для уплотнения (91%);
• оборудование для работы с бетоном (72%);
• шлифовальное и сварочное оборудование, электроинструмент (63%);
• обогреватели и установки для теплообмена, оборудование для уборки (45%).

При выборе техники в свой арендный парк бо́льшая часть компаний ориентируется на качество (91%), для 72% также важна и цена. Почти половина (45%) компаний обращает внимание на бренд, 36% учитывают удобство работы, а 18% — сроки поставки. При этом в парке чаще всего преобладает европейское и американское оборудование (его имеют у себя около 90% компаний). Хорошо представлено и китайское (55%), а вот российского уже меньше — лишь 10% компаний имеют его в своём активе.

Что касается клиентуры, больше половины участвовавших в интерактивном опросе компаний работают с юридическими и физическими лицами в соотношениях 70% на 30% или 50% на 50%, и лишь у 10% все клиенты относятся к числу юридических лиц.За последний год 45% компаний повысили тарифы на аренду средств малой механизации, остальные отметили стабильность этого показателя. Однако снижения цен не отметил никто — и это реальность рынка, в которой нам всем приходится сегодня существовать.

Читайте также: «Основные тренды и прогнозы рынка спецтехники на 2022 год: мнения экспертов».

Главное в аренде — качественный сервис

Несмотря на то, что важность самой техники и оборудования в аренде сложно переоценить, именно качественный сервис является тем, что заставляет клиента снова и снова прибегать к услугам одной и той же компании. Особенно сейчас, когда предложение достаточно велико, и потребитель может выбирать, у кого именно арендовать нужную ему спецтехнику, электроинструменты или средства малой механизации.

В аренде СММ и электрооборудования чрезвычайно важно расположение точки. За крупной техникой, например, бульдозером или экскаватором, клиент готов ехать даже за город, но в случае с менее габаритной продукцией людям не хочется делать лишних движений.

Это утверждение справедливо и для процесса оформления необходимых документов при аренде техники и оборудования. Чем меньше времени занимает «бумажная возня», тем лучше для арендополучателя, но чтобы всё шло гладко и юридически правильно, необходимы грамотно подобранный софт и хорошо обученные люди. При широком ассортименте одного администратора мало, нужны специалисты, отвечающие за оперативную отгрузку и проверку техники.

«Принципиально важно, чтобы у клиента была уверенность в инструменте. Человек не должен переживать за возможные поломки и простои в работе, к которым они приведут. Чтобы добиться этого, используем проверенных производителей и находимся в готовности произвести оперативную замену. Парк нужно держать на гарантии, своевременно обновлять, а то, что необходимо, проверять и сертифицировать. Кроме того, инструмент всегда должен быть чистым, а в комплекте с ним нужно выдавать расходные материалы и средства индивидуальной защиты», — подчеркнул руководитель курской арендной компании «АЛМ-Монтаж» Борис Шпаков.

Эксперт рассказал, что в своей деятельности они пришли к тому, чтобы выдавать каждому клиенту ещё и пару перчаток для работы. Такие приятные бонусы заставляют арендополучателя проникнуться симпатией к компании, а значит, повышают вероятность того, что он воспользуется её услугами снова.

В общем-то на это направлен весь спектр дополнительных услуг, которыми может сопровождаться процесс выбора продукции и оформления документов. Сюда можно отнести приятный офис, специально выделенную зону для ожидания или возможность получить бесплатный напиток, а также доставку. В последние годы эта услуга становится всё более и более востребованной, поэтому если в арсенале арендодателя есть возможность доставки с оформлением всех необходимых бумаг прямо на месте, это становится дополнительным очком в пользу компании.

«И, конечно, важнейшим моментом является наличие обратной связи. Мы все знаем: довольные клиенты редко пишут отзывы, в основном их оставляют те, кому что-либо не понравилось. Необходимо не только прорабатывать отрицательные отзывы, чтобы учесть свои ошибки и в будущем не повторять их, но и стимулировать тех, кто остался удовлетворён вашим сервисом. Например, предлагать скидку на следующие заказы или кэшбэк», — предложил г-н Шпаков.

Аренда СММ и электрооборудования: о проблемах и перспективах

Одной из основных проблем в любой аренде является воровство. Борьба с предотвращением краж или их последствиями — головная боль для любого, кто ведёт свой бизнес в этой сфере.

«Кражи, к сожалению, происходят всегда, хотя, по нашему опыту, за последние пару лет их всё же стало чуть меньше. У себя в компании мы по каждой краже заводим судебные дела. Пусть иногда это выходит нам в убыток, но главное, чтобы преступление не осталось безнаказанным», — поделился своим мнением руководитель арендной компании «Оренпрокат» из Оренбурга Андрей Хвалёв.

Чтобы минимизировать случаи краж, эксперт предлагает проверять клиентов и их паспорта, а также «пробивать» потенциальных арендополучателей по существующим налоговым базам и базам судебных приставов, и либо не работать с «проблемными» людьми, либо брать с них 100-процентный залог.

«Если проверять клиентов по базе приставов, у половины строителей будут долги и штрафы. Чтобы не отказываться от работы с ними, мы пришли к тому, чтобы в случае кражи писать заявление на получение исполнительного листа, но в будущем собираемся внести в договор пункт об исполнительной подписи нотариуса. С ней этот процесс намного быстрее», — высказался о наболевшей проблеме руководитель «АЛМ-Монтаж» Борис Шпаков.

Решением вопроса могло бы стать внесение залога через терминал с помощью замораживания средств на карте, но современные арендные компании всё чаще отказываются от этого способа, поскольку возврат средств добросовестному клиенту после завершения аренды в этом случае занимает слишком долгое время.

В целом эксперты оценили состояние рынка аренды СММ и электрооборудование как достаточно стабильное, с наметившейся положительной тенденцией. Однако самый большой рост аренда демонстрирует по сравнению с 2019 годом, а вот с 2020-м либо остаётся на том же уровне, либо при росте доходов показывает и рост расходов.

«Что мне не понравилось в этом году, так это резкий конец сезона. В середине ноября буквально «обрезало» количество клиентов, причём не только в нашей компании, но и в других прокатах нашего города», — подвёл итоги г-н Шпаков. Со словами эксперта согласились и представители арендного бизнеса из других городов.

Читайте также: «Аренда спецтехники. Выгода или убыток?».

Финансы и планирование в аренде техники и оборудования

Свои советы по ведению бизнеса, а точнее, его финансовому планированию, дал руководитель арендной компании «Оренпрокат» из Оренбурга Андрей Хвалёв.

«Основной принцип любой экономики и планирования — потратить меньше, чем заработаешь. Все компании стремятся к тому, чтобы увеличить доход, и для нас решением стал укороченный период планирования. Он составляет одну неделю», — рассказал о своём опыте г-н Хвалёв.

По словам эксперта, неделя — тот самый оптимальный период, который позволяет оперативно реагировать на любые изменения, неважно, на рынке или в компании. С увеличением периода быстро реагировать становится сложнее.

«Точкой отсчёта мы выбрали среду, 14:00. В этот момент мы собираем информацию обо всех финансовых поступлениях за неделю (в течение недели стараемся их не тратить), причём считаем только фактические деньги, то есть то, что у нас уже есть, без запланированных на ближайшее будущие платежей или задолженностей», — продолжил Хвалёв.

На что ещё нужно обратить внимание?

Во-первых, на все позитивные и негативные моменты, случившиеся в процессе зарабатывания денег. Последние нужны для того, чтобы не повторять ошибок, первые — для того, чтобы продолжать в том же духе.
Во-вторых, внимания заслуживают планы на будущее, способные привлечь больше клиентов и, как следствие, больше выручки.

Финальной стадией встречи становятся постановка целей по планируемому заработку на следующий период и распределение полученного на этой неделе. При этом, отмечает эксперт, нужно учитывать, что в зимние месяцы чаще всего случается некоторое «западание», а это значит, что «готовить сани» нужно начинать ещё летом. Если с летних финансов отложить определённую сумму на январь и февраль, зарплатный фонд и другие фонды управления точно не окажутся неожиданно пустыми.

Чтобы избежать бесконтрольных трат на постоянно приходящие счета, эксперт предлагает заниматься ими строго один день в неделю. Выделяя чётко определённый период на работу со счетами, вы можете ранжировать их по значимости и понимать, что следует оплатить в первую очередь, что может немного подождать, а от каких расходов в будущем лучше вообще отказаться.

«Многие скажут, что такой подход — не для них, особенно в части того, чтобы не тратить заработанное за неделю. Всё это понятно, ведь аренда — бизнес, в котором то и дело возникают экстренные необходимости ремонта, а то и замены, даже у нас получается придерживаться этого правила лишь в 95% случаев, но…

Если начинаешь работать по такому недельному принципу, твои сотрудники становятся более ответственными и дисциплинированными. У нас получилось перестроиться на этот лад примерно за год, и это положительно сказалось на росте доходов», — подвёл итоги Андрей Хвалёв, руководитель арендной компании в Оренбурге.

Читайте также: «Аренда техники или покупка: за и против».